นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอ็น เอส สมาร์ท ซัพพลาย จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act: PDPA) ของประเทศไทย การที่ท่านใช้งานเว็บไซต์นี้ หรือติดต่อใช้บริการกับเรา ถือว่าท่านได้รับทราบและยินยอมตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่าน เราอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีที่จำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษีหรือทำสัญญา)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (0649956365 หรือเบอร์อื่นๆ ที่ท่านใช้ติดต่อเรา), ที่อยู่อีเมล (เช่น aom1009@hotmail.com หรืออีเมลของท่าน), ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับการออกใบแจ้งหนี้, และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID, Facebook Profile)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อที่นอนหรือเครื่องนอน ข้อมูลการชำระเงิน สลิปโอนเงิน และรายละเอียดบัญชีธนาคาร
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, และข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ (Cookies)
• ข้อมูลการใช้งาน: เช่น พฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ หน้าที่ท่านเข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน และความสนใจในผลิตภัณฑ์ (เช่น ที่นอนยางพารา, ที่นอนสปริง)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท เอ็น เอส สมาร์ท ซัพพลาย จำกัด จะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งที่นอนและเครื่องนอน และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อการประมวลผลการชำระเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า และรับเรื่องร้องเรียนจากท่าน
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งโปรโมชั่น ส่วนลด ข่าวสารเกี่ยวกับที่นอนรุ่นใหม่ (เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ท่านทำไว้กับเรา เช่น การจัดส่งที่นอนไปยังที่อยู่ของท่าน
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด การส่งโฆษณา หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องรับผิดชอบ เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายบัญชี

4. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชั่นบนเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างสมบูรณ์ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งที่รับหน้าที่จัดส่งที่นอนไปยังบ้านของท่าน, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และดูแลเว็บไซต์
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาทางกฎหมาย
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่กฎหมายบังคับให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล เช่น กรมสรรพากร หรือเมื่อมีคำสั่งจากศาล

เรากำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัย มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ตัวอย่างเช่น เราอาจต้องเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงินและใบกำกับภาษีไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลของท่านไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอลบข้อมูล (Right to be Forgotten): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากพบว่าข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล (Data Portability): ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือ และขอให้เราส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้:

บริษัท เอ็น เอส สมาร์ท ซัพพลาย จำกัด
โทรศัพท์: 0649956365
อีเมล: aom1009@hotmail.com

เรายินดีรับฟังและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด